Introduksjon
Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger er:
San Remo Restaurant Olaf Helsets vei 1, 0694 Oslo, Norge
Telefon: +47 408 52 656
E-post: [email protected]
Hvilke opplysninger vi samler inn
Vi kan samle inn følgende typer personopplysninger:
- Kontaktopplysninger: navn, telefonnummer, e-postadresse.
- Reservasjonsopplysninger: dato, klokkeslett, antall gjester, eventuelle kommentarer (for eksempel allergier).
- Bestillingsinformasjon: mat- og drikkebestillinger, detaljer for henting eller levering (dersom aktuelt).
- Kommunikasjon: meldinger du sender til oss via e-post, kontaktskjemaer eller sosiale medier.
- Tekniske data: IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon og sidene du besøker, samlet inn via informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologi.
Hvordan vi samler inn opplysninger
Vi samler inn opplysninger på følgende måter:
- Når du fyller ut reservasjons- eller kontaktskjema på nettstedet vårt.
- Når du ringer eller sender e-post til oss.
- Når du bestiller mat på nett via nettstedet vårt gjennom GloriaFood / Oracle Restaurants eStore.
- Når du besøker nettstedet vårt, gjennom cookies og analyseverktøy som Google Analytics.
Hvorfor vi behandler opplysningene dine
Vi bruker personopplysningene dine til:
- Håndtering av reservasjoner: for å bekrefte, endre eller avbestille bordreservasjonen din.
- Håndtering av bestillinger: for å forberede og levere eller servere maten din og håndtere betaling.
- Kundekommunikasjon: for å svare på henvendelser og gi kundeservice.
- Statistikk og forbedring: for å forstå hvordan nettstedet og tjenestene våre brukes, og forbedre dem over tid.
- Overholdelse av lovkrav: for regnskap, bokføring og andre lovpålagte plikter.
Informasjonskapsler og Google Analytics
Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler for at siden skal fungere riktig, huske innstillingene dine og forbedre brukeropplevelsen. Vi bruker også Google Analytics for å samle inn anonymisert eller aggregert statistikk om hvordan besøkende bruker nettstedet (for eksempel hvilke sider som besøkes og hvor lenge). Google Analytics kan lagre cookies og motta tekniske data som IP-adresse og enhetsinformasjon.
Der det kreves, vil vi innhente ditt samtykke før vi lagrer ikke-nødvendige cookies. Du kan justere cookie-innstillinger i nettleseren din og lese mer om hvordan Google bruker data i Googles egen personvernerklæring.
Tredjepartstjenester
Vi kan dele enkelte opplysninger med betrodde tredjeparter, for eksempel:
- Nettbestillingsleverandør (GloriaFood / Oracle Restaurants eStore): Vi bruker GloriaFood til vårt system for netthandel. Når du legger inn en bestilling, behandles nødvendige opplysninger (som navn, kontaktinformasjon og bestillingsdetaljer) i dette systemet slik at vi kan motta og håndtere bestillingen din. GloriaFood / Oracle Restaurants eStore har sin egen personvernerklæring som beskriver hvordan de behandler personopplysninger: Oracle Restaurants eStore Privacy Policy: (lenken du oppga)
- IT- og driftsleverandører: som drifter nettsted, e-post eller teknisk infrastruktur for oss.
- Betalingstjenester: som behandler betalinger på en sikker måte.
- Leverings- eller logistikkpartnere (dersom brukt): for å levere bestillingen til riktig adresse.
Disse tredjepartene behandler enten personopplysninger på våre vegne (som databehandlere), eller – når det gjelder GloriaFood / Oracle Restaurants eStore – også som selvstendige behandlingsansvarlige med egne personvernerklæringer. Vi selger ikke personopplysninger.
Sosiale medier
San Remo er til stede på plattformer som Facebook og Instagram. Hvis du interagerer med oss der (for eksempel ved å sende meldinger, kommentere eller like), reguleres behandlingen av personopplysningene dine også av personvernvilkårene til den aktuelle plattformen.
Hvor lenge vi lagrer opplysninger
Vi lagrer personopplysningene dine bare så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet ovenfor:
- Reservasjons- og bestillingsdata lagres i en begrenset periode etter besøket ditt, og lenger der dette kreves av regnskapsregler.
- Kommunikasjon og data fra kontaktskjema lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp henvendelsen din.
- Tekniske data og analysedata (inkludert data fra Google Analytics) lagres bare så lenge det er nødvendig for statistikk og forbedring av nettstedet.
Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, blir de slettet eller anonymisert.
Dine rettigheter
Som registrert har du følgende rettigheter etter personvernforordningen (GDPR):
- Rett til innsyn – til å få vite hvilke opplysninger vi behandler om deg.
- Rett til retting – til å få korrigert uriktige eller ufullstendige opplysninger.
- Rett til sletting – til å be om at opplysninger slettes når vilkårene for dette er oppfylt.
- Rett til begrensning av behandling – til å begrense hvordan opplysningene brukes i bestemte situasjoner.
- Rett til dataportabilitet – til å få utlevert opplysninger i et strukturert, alminnelig brukt format.
- Rett til å protestere – mot visse typer behandling basert på våre berettigede interesser.
For å bruke rettighetene dine kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen ovenfor. Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at dine rettigheter er brutt.
Datasikkerhet
Vi treffer egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap, misbruk, uautorisert tilgang, spredning, endring og ødeleggelse.
Endringer i personvernet
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, for eksempel hvis tjenestene våre endres eller dersom det skjer endringer i gjeldende regelverk. Nyeste versjon vil alltid være tilgjengelig på denne siden, med dato for siste oppdatering.